Wszystkie materiały użyte przez Renson w procesie produkcji są najwyższej jakości.

Producent gwarantuje:

Renson udziela generalnej 5-letniej gwarancji na zadaszenia zewnętrzne, które zostały dostarczone i zamontowane przez oficjalnego dystrybutora. Z tym, że gwarancja na konstrukcje:

• pergoli Camargue wynosi 10 lat
• pergoli Algarve wynosi 7 lat

Okres gwarancji zaczyna się od dnia dostawy pergoli do klienta, tj. od momentu dostarczenia produktu z fabryki Renson we wskazane miejsce.

• Części elektryczne (ogrzewanie, głośniki, oświetlenie, etc.) oraz piloty do sterowania objęte są 2-letnią gwarancją.
• Silniki Somfy objęte są 5-letnią gwarancją.
• Powłoki malarskie objęte są 10-letnią gwarancją. Istnieje możliwość wydłużenia okresu gwarancji do 15 lat na powłoki lakiernicze pod warunkiem corocznego i udokumentowanego serwisu, czyszczenia i konserwacji pergoli z użyciem środków wskazanych przez producenta. Sprzedawca udzieli szczegółowych informacji i wsparcia w zakresie dokonania serwisu i rejestracji serwisowej, niezbędnych do przedłużenia gwarancji. Po spełnieniu warunków gwarancja na powłoki malarskie wydłuża się do 15 lat.
• Gwarancja na przyczepność powłok malarskich wynosi 10 lat.
• Gwarancja na rolety typu Fixscreen wynosi 5 lat. Dodatkowo Renson gwarantuje odporność tkaniny na zerwanie połączenia z zamkiem dla wiatru do prędkości 90 km. Gwarancja na połączenie (spaw, zgrzanie) tkaniny z zamkiem umożliwiającym przytrzymanie screena w prowadnicach wynosi 7 lat.
• Crystal screen (przezroczysty materiał stosowany jako okno w roletach typu Fixscreen) objęty jest 2-letnią gwarancją.

Warunki gwarancji

Gwarancja producenta dotyczy tylko: 

• produktów i akcesoriów dostarczonych przez producenta. Wszelkie modyfikacje produktów wprowadzane “na własną rękę” nie podlegają gwarancji i mogą wstrzymać gwarancję producenta na cały produkt.
• produktów i akcesoriów poprawnie zamontowanych.
• usterek, które pojawiły się w warunkach normalnego użytkowania i obsługi pergoli w standardowych warunkach klimatycznych i są wyraźnie spowodowane przez użyte materiały, konstrukcję lub wady fabryczne.
• produktów zainstalowanych jedynie przez oficjalnego przedstawiciela handlowego firmy Renson.

Wykluczenia

Gwarancja nie obejmuje następujących typów uszkodzeń i/lub wad:

• Uszkodzeń powstałych w wyniku normalnego użytkowania produktu a wynikających z typowego zużywania czy starzenia się produktu oraz uszkodzeń powstałych w wyniku celowego uszkodzenia produktu przez klienta lub osoby trzecie.
• Niewielkich defektów estetycznych (powstałych w procesie produkcji), przebarwień czy zniekształceń o ile nie utrudniają one normalnego funkcjonowania produktu.
• Zagnieceń/załamań materiału.
• Uszkodzeń czy defektów powstałych w wyniku nienormalnego użytkowania i/lub w wyniku nieprawidłowej pielęgnacji. Za termin “nienormalne użytkowanie” rozumie się użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem produktu, działanie siłowe czy wszelkie poprawki i modyfikacje produktu lub jego części niezgodne z wytycznymi producenta.
• Uszkodzeń czy defektów powstałych podczas transportu lub magazynowania produktu i defektów spowodowanych niewłaściwym montażem, naprawą czy interwencją klienta lub osób trzecich. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku użycia części zamiennych niezgodnych z komponentami RENSON® i/lub defektów spowodowanych intensywnym wystawieniem na szkodliwe warunki atmosferyczne lub nietypowe warunki pogodowe (burze, grad, błyskawice, zalania, pożar).
• Uszkodzeń powstałych w wyniku działania ciężkich czynników środowiskowych takich jak zanieczyszczenia przemysłowe czy wysokie zasolenie.
• Uszkodzeń czy defektów powstałych w wyniku montażu produktu niezgodnego z dostarczoną instrukcją.
• Uszkodzeń czy defektów powstałych podczas użytkowania produktu niezgodnego z zasadami działania, bezpieczeństwa i utrzymania produktu opisanymi w dostarczonej instrukcji i/lub powstałych w wyniku nadmiernych obciążeń produktu.
• Uszkodzeń powstałych w wyniku użycia zbyt słabych materiałów montażowych.
• Uszkodzeń powstałych w wyniku wahań w dopływie prądu przekraczających 10% lub więcej.
• RENSON® nie odpowiada za pęknięcia szkła wynikające m.in. z niewłaściwego montażu lub nieprawidłowego nagrzewania się szkła.

Zgłaszanie uszkodzeń

Każdy defekt zgodny z warunkami gwarancji należy zgłosić nam na piśmie w przeciągu dwóch (2) miesięcy od momentu jego zauważenia. Uszkodzenia zgłoszone po tym terminie nie będą rozpatrywane.

Rozwiązania

W przypadku jakichkolwiek roszczeń z tytułu gwarancji Renson zawsze zbada produkt i zdecyduje, czy gwarancja obejmuje wadę. Jeśli wada jest objęta gwarancją, Renson nie będzie w żaden sposób odpowiedzialny za jakiekolwiek straty wynikowe i / lub możliwe wypadki fizyczne, z wyjątkiem odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów ustawowych. Renson Sunprotection-Screens nie będzie ponosić żadnej odpowiedzialności w przypadku wystąpienia szkody, która wynika nie tylko z wady produktu, ale również z winy lub zaniedbania klienta lub osoby, za którą klient jest odpowiedzialny.

Naprawa i wymiana

Proszę skontaktować się ze swoim instalatorem / dystrybutorem Renson w przypadku wystąpienia awarii lub wady. Wolno wymienić tylko uszkodzone części na oryginalne części zamienne Renson. Tylko te spełniają wymagania bezpieczeństwa określone przez Renson. Niewłaściwe naprawy wiążą się z ryzykiem dla użytkownika, za które Renson nie ponosi odpowiedzialności.