28 lutego 2025

Czym świat luksusu różni się od świata premium, mody i sztuki?

Dwóch braci – Julian i Adam, dorastało razem, ale ich ścieżki życiowe rozeszły się, prowadząc ich przez różne światy i kariery biznesowe. Julian, młodszy i bardziej pragmatyczny, został przedsiębiorcą. Jego firma tworzyła wysokiej jakości zegarki – precyzyjne, eleganckie, ale produkowane w dużych seriach. Klienci cenili je za niezawodność i prestiż. Były drogie, ale dostępne. To był świat premium – świetny stosunek jakości do ceny, ale bez tej nieuchwytnej iskry wyjątkowości. Adam, starszy i bardziej buntowniczy, wszedł do świata mody. Projektował ubrania, które podbijały Instagram i wybiegi. Jego kolekcje zmieniały się co sezon, a celebryci ubierali je raz, by potem odłożyć […]
28 sierpnia 2024

Na czym polega świat usług luksusowych?

Proszę to natychmiast zabrać – głos pani Arlety był spokojny ale bezwzględnie stanowczy – to w ogóle do niczego nie pasuje, ten kolor jest obrzydliwy. Wykonawca wnętrza w domu będzie miał małą zagwozdkę co zrobić z ciężarówką płytek z Włoch. Ale sam sobie jest winien. Cała ta sytuacja świadczy o jego zupełnym niezrozumieniu klienta, którego obsługuje. Zarówno tego jednego, jak i całego sektora, do którego ten klient należy – sektora luksusowego. Niejednokrotnie bywałem świadkiem sytuacji, w których zamożny i wymagający klient, który chętnie zapłaci za spełnienie swoich potrzeb, jest totalnie ignorowany przez obsługujących go profesjonalistów. On mówi swoje, a oni […]